9月6日，富阳供电局主动邀请了六名富阳市行风监督员对该局18个营业窗口进行了行风暗访。该局整洁的窗口环境、人性化的服务设施、热情的服务态度以及规范化的业务流程给这些“体外专家”留下了深刻的印象，专家们诚恳的建议更让各营业窗口感受到了行风巡查的越来越“实”。
据了解，在以往的行风巡查中，主要由该局监审部门联合客户中心组织实施，巡查的方式也多样化，有远程监控暗访、现场暗访、现场明查、客户拦访、客户走访、电话回访、调查、函询等，取得了不少巡查实效，有力地促进了该局优质服务和行风建设水平的提高。但是内部人员的巡查存在一个明显的不足是巡查人员与被巡查人员较为熟悉，容易出现暗访真实性不强、视角过于单一等方面的问题。为此，该局尝试地引入“体外专家”巡查机制，借助富阳市行风监督员等这些“体外专家”有着丰富的巡查经验和独特视角的特点，真正让该局的行风巡查工作更“实”起来，巡查方式更“立体”起来。
“邀请‘体外专家’巡查，提高了巡查的隐蔽性、视角的不同性，确实能更有效地发现我们平时容易忽视的一些问题，查到的问题也更具真实性，无形中促进了营销服务人员以更加严格的要求和更为优质的服务对待每一位客户，让行风巡查更具实效。”该局纪委书记方斌这样评价外部巡查机制。
据悉，该局还计划将进一步延伸“体外专家”的范围，适时地将富阳市有关青年志愿者也纳入邀请行列。
