“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。
为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电信息等问题答疑解惑,做好走访记录收集和整理工作,提出相应的改进措施。在服务用户能效提升方面精准发力，大力开展供电能效服务，主动上门开展义务能效诊断，了解企业用电情况，为企业客户提供精准用电服务，为用电设备建立服务台账统一管理，对企业计量装置、配电室以及用电设备、线路的运行进行“把脉问诊”，现场提供节能指导，确保企业客户的正常用电。同时，利用“网上国网”app为企业进行能效分析，因企施策“量身定制”用电方案，优化用电能效水平，降低用电成本。
下一步，公司将持续深入开展大走访,“零距离”倾听客户心声,并持续优化服务举措,延长服务渠道,及时解决客户用电需求问题,进一步优化营商环境,全力做好迎峰度冬和春节期间安全用电服务保供,为讷河市域经济发展做出新的积极的贡献。
