为方便村民办电,打通供电服务的“最后一百米”,国网讷河市供电公司按照“政企协同、共建共管、紧扣需求、便捷便利、制度保障、服务规范”的要求,截至到本月,公司已先后在老莱、拉哈、克山农场等 12个乡镇设立12个“村网共建”电力便民服务示范点,计划今年末普及供电所示范点达到100%,通过加强与乡镇地方政府、社区、村屯网格化管理融合,全面推广“村网共建”工作。同时选派业务能力强、服务意识好的骨干员工驻点网格员,快速响应居民用电诉求,确保用电问题在网格中化解,服务质量在网格中提升。
“村网共建”便民服务示范点可就近为客户提供电费缴纳、业扩报装、用电设备巡检维护等服务,驻点网格员实时宣传电价政策和安全用电常识等,还针对农村养殖和温室大棚等场所的用电需求给予现场指导,为用户开展用能分析,讲解安全用电知识,提升乡村地区居民用户用电体验。