近日,科右中旗供电公司营销部人员深入基层,走访农牧区村屯,了解客户停电通知情况。 今年以来,该公司将加强客户停电通知作为年内的一项重要工作来抓,进一步改进停电信息公告方式。在目前通过营业厅电子显示屏、电话通知重要客户、本地区的政府门户网站公告停电信息方式的基础上,采取以下形式加强客户停电通知:一是要求各供电所将停电计划粘贴到小区、村屯;二是加强故障停电等的通知管理;三是向客户发送停电短信通知,1-5份月共发送客户短信通知9601次。通过一系列措施的实施,拓展了客户停电通知的广泛度,不断提高客户满意率。

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科右中旗供电公司注重细节提高客户满意率

2013-06-07 08:22 来源:兴安盟右中电力有限责任公司 作者: 佟孟恩

近日,科右中旗供电公司营销部人员深入基层,走访农牧区村屯,了解客户停电通知情况。 今年以来,该公司将加强客户停电通知作为年内的一项重要工作来抓,进一步改进停电信息公告方式。在目前通过营业厅电子显示屏、电话通知重要客户、本地区的政府门户网站公告停电信息方式的基础上,采取以下形式加强客户停电通知:一是要求各供电所将停电计划粘贴到小区、村屯;二是加强故障停电等的通知管理;三是向客户发送停电短信通知,1-5份月共发送客户短信通知9601次。通过一系列措施的实施,拓展了客户停电通知的广泛度,不断提高客户满意率。

作者: 佟孟恩
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