我们一定认真学习要盐城供电公司亭湖区供电服务中心的做法和经验，加大宣传力度，推广停电信息主动通知、可视化抢修等特色服务，实现更多业务让客户“一次都不跑”。
对核查发现问题进行认真整改的同时，举一反三持续抓实基础数据管理，常态开展数据核查分析工作，定期组织专人比对相关停电信息，检查可靠性系统中停电事件的完整性、准确性，确保数据唯真唯实。
该应用融合电网拓扑关系、中压配电自动化信息、实时运行数据等信息，可自动抓取低压侧计量电表实时上报的停电信息，并结合电表与配电变压器和线路的挂接关系，以分钟级速度判定停电事件的类型、范围、位置等信息，并推送至供电服务指挥系统
同时，国网新疆电力依托该平台建立配网应急响应工作机制，应急响应期间由平台通过短信、“i国网”app推送将重要客户停电信息精准推送至设备主人和各级管理人员，便于各相关方及时掌握设备运行情况，主动作为，提前开展故障排查和设备抢修
地方电力管理部门、派出机构要定时开展调度，全过程掌握电力设备设施、电力用户受灾及供电恢复情况，加强舆情监测，适时发布停电信息和应对处置情况，积极回应社会关切。国家能源局综合司2024年2月23日
“将电网运行状态、故障停电信息、抢修复电态势等多种信息和功能集中在一个平台上，为我们提高配网调控运行水平和客户服务质效提供了更加智慧、高效、精准的解决方案。”
为营配贯通管理提供数据支撑；同时基于自动识别拓扑关系优化创新线损管理模式，各节点设备自动交互完成线损分钟级高频计算、小时级诊断分析、按日监测处理等功能，真正做到低压台区线损的在线实时监测，同时充分挖掘采集系统停电信息
配电网是向客户供电的末端电网，在发生故障后会直接影响客户的用电体验，需要运维人员尽快确定故障范围、发布停电信息并及时抢修复电。
为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电信息等问题答疑解惑,做好走访记录收集和整理工作
“以前我们是被动接收客户反馈的停电信息，现在可以做到实时感知并主动抢修。借助智能化信息手段，不仅减少了工单量，而且大大降低了停电对居民生活的影响。”唐山供电公司供电服务指挥中心运营班副班长黄婧介绍。
合理减少大功率电器使用频次；他们深入公司企业，现场指导客户在手机上扫描二维码，下载安装“网上国网”app应用然后注册账号、实名认证、绑定客户编号，查询每月用电量办理电费查询、缴费、新装、暂停、更名、以及查询近期停电信息等业务方法
，做到守土有责、守土尽责，保障居民用电安全；他们还扛起“顶梁柱”责任担当，严肃调度纪律，强化重要通道、重点场所维护管理，加强安全巡查督察，普及安全用电常识，通过推行网格化管理，绘制前置化服务蓝图，做到停电信息
青岛供电公司深化营配数据融合，在实时获取配电线路、配电变压器及分支线路停电信息的基础上，全量接入每户电表的停电信息，可以自动研判停电范围、受影响客户，并派发工单至抢修人员，实现主动抢修。
国网大同供电公司营销部负责人表示，“为提升用户满意度，我们配套贯通了配电自动化与供服系统接口，在台区加装ai智能模块和高频采样模块，精准研判各类停电信息，大幅缩短了故障复电时间。”
如今，“看图指挥”集电网运行状态、故障停电信息、抢修复电态势、主动服务等多种功能于一个平台，为供电公司提高配电网调控运行水平，以及提升客户服务质效提供了更加智慧、高效、精准、协同的解决方案。
“‘黔电小哥’微信机器人及时进行服务补位，分层级植入微信群，实时与客户进行互动，通过抓取关键信息、甄别敏感区域、分析敏感问题的方式，做到停电信息精准发布、用电问题在线回复，畅通了客户和客户经理线上双向沟通渠道
国网浙江电力着力推广“网格化”互动式智能主动抢修，通过集成气象预警、电网概况、故障事件、停电信息、可靠性、运行监测、总指挥长、抢修工单、抢修资源的多元信息汇聚，实现故障停送电监测、停电超千户管控、抢修过程全透明
同时，盐城公司根据电网受灾情况，分析研判电网运行状况，通过调整电网运行方式，转移电力负荷，最大限度隔离电网故障区间，恢复部分区域供电，并利用手机短信、微信公众号等方式及时发布故障停电信息，告知用电客户电网受灾情况
他们充分发挥“互联网+供电服务”作用，组织员工结合工作实际积极开展建立供电服务客户微信群工作，台区经理为该客户微信群的管理员，主动引导客户扫码加入到供电服务客户微信群里，并将各类停电信息、供电抢修等内容推送给用电客户
主要讲解了大屏端的线变关系拓扑图、电子地理信息图、线损拓扑图、村庄停复电列表、台区电压电流监测、台区电压电流监测详情、停电信息总体情况、大范围停电预警等功能，及pc端的停电台区查询页面、电子地理信息图、
近日，内蒙古电力集团公司邀请内蒙古移动公司一同赴国网安徽省电力公司和安徽移动公司开展“利用家庭光猫实现用户停电信息主动感知”项目的调研，着力提升公司系统急抢修服务效率，降低投诉数量。
，进一步完善农村公共服务体系，建成让乡村供电更可靠、用电报修更便捷、业务办理更省心的服务网格，引导群众办电、解决用电难题，推动供电服务向乡村延伸；他们通过社区网格微信群，供电服务人员可以第一时间将计划停电信息
电脑端应用是地市供电公司相关专业专责的工作平台，可帮助工作人员查询多项指标的历史数据，如售电量、停电信息、预警信息、自备电厂发电出力情况等，便于他们开展数据分析工作。
结合气象监测历史信息、配电网历史停电信息，按照受气象影响程度将全省配电网分为4级，对应采取不同管理策略。
在专业能力提升方面，国网河南电科院能源互联网技术研究中心组织力量，结合d5000、用电信息采集等系统数据，历时两年多，核查验证十四万条停电信息，对融合终端所判停电事件逐一核对，不断完善停电研判逻辑，促使研判准确率逐步提升
