“电”作为一种特殊的商品,其消费群体涉及各行各业、千家万户。乌兰浩特供电局继开展供电监管宣传月活动后,开展活动回访,全力推进文明优质服务工作,时时处处维护消费者的权益,把优质服务作为提升员工素质、树立行业形象、推进供电工作的杠杆,在不断加大优质服务力度的同时,加强配网的安全运行与维护,为广大客户营造安全可靠的用电环境。
近日,为使广大电力客户,熟知供用电的权利与义务,依法维护供用电秩序,乌兰浩特供电局组织营销人员,走上街头向来往群众发放印制精美的《供电监管办法》、《安全用电常识》、《电价分类说明》及《电费缴纳方式》等宣传资料,同时广泛征集客户对供用电服务的意见和建议。广泛宣传服务项目及用电政策,提高工作透明度,建立有效的客户沟通机制,及时为客户解疑释惑着力解决广大客户反映强烈的热点、难点问题,切实把“让政府放心、让各户满意”落到了实处,让广大客户用上放心电。