12月20日，河南省郑州市新郑市人民路秀水新华城1号楼西单元的侯亚娟收到了济源供电公司营销支持中心电费帐务班班长成冬霞打过来的1000元。这是怎么回事？事情还得从头说起。
2014年12月29日，河南济源供电公司营销支持中心电费帐务班班长成冬霞在对帐时发现，公司帐户里有1000元不明款项。成冬霞就意识到，有人将电费误打到了公司，应该第一时间退还。可茫茫人海，去哪找寻？
成冬霞先从支付业务收款回单查起，查询支付业务收款回单时，她发现这笔款是从郑州银行转过来的，成冬霞就决定从这儿着手。可外地银行，和供电公司没有业务往来，更没有联系方式，人家不帮怎么办？
成冬霞就从百度上查找郑州银行客服电话，然后拔过，发出请求。果然，对方不愿意查找。
每隔一段时间，成冬霞就打一次。也不知打了多少次，也不知碰了多少个钉子，终于，2020年8月14日，客服人员被她的诚心感动，愿意帮忙。很快，成冬霞就获悉，侯亚娟是新郑支行的客户，就立即和该支行联系，如愿以偿拿到了候亚娟的手机号。
至此，成冬霞终于找到了侯亚娟。为了确认，成冬霞又要了她的银行帐号，与回单上的进行核对，结果准确无误。
成冬霞立即着手退费。经过收集资料、审批等环节，12月17日，成冬霞将1000元退还给了原主。（张磊 ）
