近日,国网阿荣旗供电公司营销人员开展了客户走访活动,了解客户用电需求和电量增长点,力求管理与服务及时跟进,为地方经济社会发展助力。
该公司结合县供电企业管理和供电所管理“双提升”活动,规范工作流程管理,对业扩报装实行全过程监督,通过严格的绩效考核,强化业扩报装人员责任意识、服务意识,规范服务行为,自觉维护国家电网公司“你用电,我用心”服务品牌形像。
该公司与旗政府相关职能部门建立了重大项目对接机制,开辟域内外客商重大项目办电 “绿色通道”,增设供电服务网点,与邮政储蓄、农村信用合作社等金融部门合作,陆续开通了电费代收业务、客户自助缴费业务,认真受理95598服务热线,使供电服务质量不断提升。
该公司认真履行社会责任,从民生和新农村建设的角度出发,积极主动取得国网蒙东电力公司、呼伦贝尔供电公司以及阿荣旗委旗政府的重视和支持,2013年9月份,启动“风光互补”通电工程,为该旗9个乡镇25个行政村52户、230人解决了用电问题。