4月29日17点40分，北国经典小区在挖井时，挖断地下10kV电缆，导致海拉尔供电局所辖的10kV东三线故障跳闸，全线停电。
接到报修电话后，海拉尔供电局抢修班组人员立即到达现场，联系调度，拉开北国经典小区开关后，于17点56分恢复10kV东三线供电。
北国经典小区共有楼房60余栋，居民1万多人，为了及早恢复供电，生产局长做出决定将受损电缆摘除，恢复其他居民供电。受损的电缆位于6号楼箱变，受到影响共有16栋楼，居民楼陷入一片黑暗。同时立即组织人员对故障电缆进行抢修，开始封接电缆，制作中间头，在抢修灯光的照射下，连续奋战了4个多小时，于22点30分恢复了小区供电。该局抢修人员在节日期间，认真践行“你用电、我用心”的服务理念，用实际行动为民解忧，以温暖的服务传递真情，受到了用户的一致好评。
