为了提高“十八”大期间营销窗口优质服务水平，近日，海拉尔供电局召开了营销窗口行风专题会议，营销窗口人员共计60人参加了此次会议。
该局局长对全局窗口职工提出具体要求：营销购电软件升级期间，窗口职工解释工作内容多、压力大，每名职工都要坚持对用户始终保持微笑服务，耐心解释国家政策法规，特殊情况要及时与部门负责人沟通，集思广益。部门负责人要加强沟通协调，在坚持原则的条件之下，解决客户用电难题。
该局党群科分别与营销监察班、大用户班、计量班、5个营业所及外聘抄收员分别签订了《行风建设优质服务包保责任书》，共计121份。责任书涉及与行风相关的员工行为八项内容，明确规定了考核依据及考核办法。行风建设管理办公室将不定期开展窗口服务检查、抽查。
“十八大”会议期间，海拉尔供电局高度重视该地区的行风建设工作，强调对每一位窗口服务人员的管理，在营销系统升级期间，为93个用户特别解决了用电问题，确保及时用电。
此次会议将对规范员工的服务行为，及时解决用户用电困难，提高局行风建设和优质服务工作起到极大地推动作用。
