针对工业电量比重较大的特点,济源供电公司建立工业企业用户负荷分析、隐患治理、优质服务长效机制,主动深入企业排查用电设施,帮助优化用电方案和应急预案,并实行24小时热线对接服务,以企业的安全可靠用电,稳固电力市场;完善“十分钟缴费圈
深化“客户至上”理念,完善常态服务机制,创新服务方式,简化报装手续,加快推进十分钟缴费圈建设,积极推广应用新型缴费方式,切实方便用户办理供电业务。
深化“客户至上”理念,完善常态服务机制,创新服务方式,简化报装手续,加快推进十分钟缴费圈建设,积极推广应用新型缴费方式,切实方便用户办理供电业务。
——不断加强服务基础建设,在城市打造“十分钟缴费圈”;顺应互...必须自己到供电营业厅咨询、填表等,来回要跑四五趟,得找几个部门,从报装到送电前后要几个月,甚至更长时间;居民申请装表,也得两三个来回,半个月才能装上表;每月抄表员上门抄表收费,若客户错过了时间,就必须到营业厅缴费
在交费渠道上,全面完成城市十分钟缴费圈、农村村村有缴费点建设,先后推出委托银行代扣、网上银行、手机银行、自助缴费、pos机收费、手机app等多种交费方式,大力推广掌上电力电e宝、支付宝、微信等线上交费方式
此外,该公司城乡缴费网点总数达到20308个,建成城市十分钟缴费圈,实现农村村村有缴费点,小桔灯暖心衣橱春雨行动等公益活动受到社会各界好评。
该公司努力践行你用电,我用心,深化优质服务,实施免填单,零往返等业扩提速工程,梳理、优化业扩流程,提高服务效率与水平;强化客户服务管理,坚持开展走访规模工业企业活动;落实村村交费点建设,实现100%行政村设点,实现十分钟缴费圈
截至2015年年底,国家电网公司收费网点总数达到85.88万个,城市十分钟交费圈和农村交费村村设点建设目标均已实现,随时随地、移动交费的互联网新型交费方式正在快速普及。...今后只会增加一个缴费方式电e宝,是集支付结算、金融服务、线上线下服务于一体的第三方支付平台。读来笔者生出许多感慨来。每一年,电费回收都是一件老大难的问题,国家电网电费回收的压力都很大。
认真梳理营销业务信息,实时掌握居民交费情况,利用十分钟缴费圈建设成果和网上营业厅、电e宝等信息化交费平台优势,通过短信提醒、电话催缴等方式促进市民及早交费。
通过互联网+供电服务,加大网上营业厅、掌上电力app办理用电业务,及电e宝的安装应用,丰富便民缴费方式,形成了以银行代收、营业厅柜台、pos终端自助收费等多种缴费渠道,打造出了十分钟便民缴费圈。
为方便客户缴纳电费,国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道,积极打造十分钟缴费圈,在原有邮政代扣代收、移动网点代收、pos机代收、ic卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础上,又新增了4处6
推广掌上电力、电e宝等手机app应用近百万户,实现各类业务在线申请、查询和互动服务,全面建成城市十分钟缴费圈。记者了解到,我市大力推广清洁用能方式。
不断优化用户体验,高压用户平均接电时间比承诺时限下降60%,城市地区全面建成十分钟交费圈,农村地区收费网点覆盖率达到97.42%。...推进手机缴费和购电制,深化网上营业厅、手机app、微信等服务渠道的建设与应用,构建网络客服运营体系,向客户提供故障报修、用电业务咨询、预约等全业务服务。
基于这样的思考,该公司在宣传推广预购电消费模式、培育诚信客户群体的同时,拓展十分钟缴费圈和村村通缴费点建设成果,畅通网上营业厅、支付宝等交费渠道,形成线上线下便捷化网络;加强掌上电力宣传,完成近7万用户的推广应用
村村建缴费点,打造十分钟缴费圈,提高供电服务能力和水平。双方在会谈中表示,电力作为一项战略性基础产业,是经济社会在新常态下健康、持续发展的重要保障。
以用户至上树立公司服务品牌,设置24小时自动缴费终端24个,逐步形成城镇十分钟缴费圈,推广掌上川电app,开通农行、邮政、信用社电费代收点779个,基本实现村村有缴费点。
下一步,山东电力将以客户需求为导向,以一张卡、一次交费、一站式服务为目标,进一步丰富完善采集系统主站功能,实现与各城市市民服务网络的互联互通,充分发挥电力网上缴费、第三方支付、十分钟缴费圈等优势,解决客户缴费多卡
拓展城区十分钟缴费圈和农村村村通缴费点建设成果,畅通网上营业厅、支付宝等交费渠道,提高便民服务效能。建立分区包片制度,定期开展上门服务,帮助客户解决用电难题,广泛赢得消费认同。
从居民客户普遍关注的问题重点攻关,大力开展便民缴费服务专项行动,强力推动服务攻坚战,不断推广新型缴费方式,推行移动pos机、银行代扣、自助式等十余种缴费方式,努力打造城市十分钟交费圈的便民服务。
树立以客户为导向的理念,稳妥推进网格化服务;强化供电所和营业厅管理,落实主要领导包片负责制;加强配网运维管理,促进增容改造项目落地;积极走访大客户及返乡务工人员,及时督促帮助客户消除安全用电隐患;全力打造十分钟缴费圈
该公司通过银联全民付交费、电费充值卡、自助缴费终端、代收pos机缴费、银行代收及网上缴费等多种购电费方式拓宽缴费渠道,打造十分钟缴费圈,方便客户及时缴纳电费。
围绕便民利民、方便快捷的原则,济源供电公司深化十分钟交费圈和村村交费点建设。主动与市政府综合服务平台对接,将电费交纳业务接入济源市民一卡通,提高电费消费支付效能。...定期开展专项调研,了解各网点业务量、办理时限和交费距离,及时解决存在的问题和不足,根据客户需求优化网点布局,确保渠道畅通,不断提高城区十分钟,村村能交费的保障服务能力,促进电费加紧回笼。
他们实行电费回收责任制,层层分解电费回收指标和任务,将责任划分到人,形成人人肩上有担子,使电费回收工作始终处于预控和可控状态;采取便民、惠民的重要举措,引导客户缴纳电费实行银行代扣,打造电费十分钟缴费圈
国网陕西电力公司积极与省邮政、农行、银联商务等八家机构合作开展代收费业务,推进城市十分钟缴费圈和农村村村有缴费点建设,目前城乡缴费网点达到1.5万个。
今年,海东供电公司加快十分钟缴费圈建设,在开展银行客户储蓄代扣、自助缴费机缴费等工作的基础上,进一步拓展缴费渠道,在35个供电营业所、营业厅推广微信绑定缴费、95598互助网站等个性、新型的缴费方式,使居民缴费更加灵活