针对工业电量比重较大的特点,济源供电公司建立工业企业用户负荷分析、隐患治理、优质服务长效机制,主动深入企业排查用电设施,帮助优化用电方案和应急预案,并实行24小时热线对接服务,以企业的安全可靠用电,稳固电力市场;完善“十分钟缴费圈
深化“客户至上”理念,完善常态服务机制,创新服务方式,简化报装手续,加快推进十分钟缴费圈建设,积极推广应用新型缴费方式,切实方便用户办理供电业务。
深化“客户至上”理念,完善常态服务机制,创新服务方式,简化报装手续,加快推进十分钟缴费圈建设,积极推广应用新型缴费方式,切实方便用户办理供电业务。
——不断加强服务基础建设,在城市打造“十分钟缴费圈”;顺应互...必须自己到供电营业厅咨询、填表等,来回要跑四五趟,得找几个部门,从报装到送电前后要几个月,甚至更长时间;居民申请装表,也得两三个来回,半个月才能装上表;每月抄表员上门抄表收费,若客户错过了时间,就必须到营业厅缴费
在交费渠道上,全面完成城市十分钟缴费圈、农村村村有缴费点建设,先后推出委托银行代扣、网上银行、手机银行、自助缴费、pos机收费、手机app等多种交费方式,大力推广掌上电力电e宝、支付宝、微信等线上交费方式
此外,该公司城乡缴费网点总数达到20308个,建成城市十分钟缴费圈,实现农村村村有缴费点,小桔灯暖心衣橱春雨行动等公益活动受到社会各界好评。
该公司努力践行你用电,我用心,深化优质服务,实施免填单,零往返等业扩提速工程,梳理、优化业扩流程,提高服务效率与水平;强化客户服务管理,坚持开展走访规模工业企业活动;落实村村交费点建设,实现100%行政村设点,实现十分钟缴费圈
认真梳理营销业务信息,实时掌握居民交费情况,利用十分钟缴费圈建设成果和网上营业厅、电e宝等信息化交费平台优势,通过短信提醒、电话催缴等方式促进市民及早交费。
为方便客户缴纳电费,国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道,积极打造十分钟缴费圈,在原有邮政代扣代收、移动网点代收、pos机代收、ic卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础上,又新增了4处6
推广掌上电力、电e宝等手机app应用近百万户,实现各类业务在线申请、查询和互动服务,全面建成城市十分钟缴费圈。记者了解到,我市大力推广清洁用能方式。
基于这样的思考,该公司在宣传推广预购电消费模式、培育诚信客户群体的同时,拓展十分钟缴费圈和村村通缴费点建设成果,畅通网上营业厅、支付宝等交费渠道,形成线上线下便捷化网络;加强掌上电力宣传,完成近7万用户的推广应用
村村建缴费点,打造十分钟缴费圈,提高供电服务能力和水平。双方在会谈中表示,电力作为一项战略性基础产业,是经济社会在新常态下健康、持续发展的重要保障。
以用户至上树立公司服务品牌,设置24小时自动缴费终端24个,逐步形成城镇十分钟缴费圈,推广掌上川电app,开通农行、邮政、信用社电费代收点779个,基本实现村村有缴费点。
下一步,山东电力将以客户需求为导向,以一张卡、一次交费、一站式服务为目标,进一步丰富完善采集系统主站功能,实现与各城市市民服务网络的互联互通,充分发挥电力网上缴费、第三方支付、十分钟缴费圈等优势,解决客户缴费多卡
拓展城区十分钟缴费圈和农村村村通缴费点建设成果,畅通网上营业厅、支付宝等交费渠道,提高便民服务效能。建立分区包片制度,定期开展上门服务,帮助客户解决用电难题,广泛赢得消费认同。
树立以客户为导向的理念,稳妥推进网格化服务;强化供电所和营业厅管理,落实主要领导包片负责制;加强配网运维管理,促进增容改造项目落地;积极走访大客户及返乡务工人员,及时督促帮助客户消除安全用电隐患;全力打造十分钟缴费圈
该公司通过银联全民付交费、电费充值卡、自助缴费终端、代收pos机缴费、银行代收及网上缴费等多种购电费方式拓宽缴费渠道,打造十分钟缴费圈,方便客户及时缴纳电费。
他们实行电费回收责任制,层层分解电费回收指标和任务,将责任划分到人,形成人人肩上有担子,使电费回收工作始终处于预控和可控状态;采取便民、惠民的重要举措,引导客户缴纳电费实行银行代扣,打造电费十分钟缴费圈
国网陕西电力公司积极与省邮政、农行、银联商务等八家机构合作开展代收费业务,推进城市十分钟缴费圈和农村村村有缴费点建设,目前城乡缴费网点达到1.5万个。
今年,海东供电公司加快十分钟缴费圈建设,在开展银行客户储蓄代扣、自助缴费机缴费等工作的基础上,进一步拓展缴费渠道,在35个供电营业所、营业厅推广微信绑定缴费、95598互助网站等个性、新型的缴费方式,使居民缴费更加灵活
重点对窗口服务人员开展电费缴费业务培训,熟练掌握支付宝、95598服务网站、邮政储蓄中原银行缴费点、村村通十分钟缴费圈等缴费业务知识,做到根据客户需求推荐最为合适的缴费方式。
多年来,该公司积极推广和探索多元化的缴费方式,不断拓宽缴费渠道,在服务区域内已开通pos机缴费、自助缴费终端、银联pos机缴费、网上支付宝缴费、一折通缴费、邮政代收、村邮站便民缴费等多种缴费方式,着力打造电费十分钟缴费圈
今年以来,随着智能表的推广,并与农商银行等第三方机构的合作,又突破了购电地域的局限,十分钟缴费圈的建立,则突破了代收业务无法收费的瓶颈。...该公司将着力推进掌上电力app,使其尽快融入到客户缴费服务队伍中,促使用户智能用电得到质的飞跃。截稿前,该营业厅已发展掌上电力app用户100多户。
哈密供电公司转变服务方式,与中国邮政储蓄等六家代收机构达成战略合作协议,通过无线pos机、掌上疆电、电信翼支付等方式打造十分钟缴费圈,今年增设90家代购电费网点。
据悉,为全力打造十分钟缴费圈,该公司进一步创新一度电服务举措,为5个供电所抢修车辆上安装了移动售电显示屏,公布了抢修电话,各供电所通过摸底调研,建立了供电特殊服务人员档案,定期在人口集中的村组开展移动售电服务活动