5月9日，济源供电公司就提升客户“获得电力”满意度再次进行安排部署，要求进一步创新形式、优化举措，持续提升供电服务水平，满足全市用电需求。
该公司以深化供电服务提升工程为主线，今年以来，多措并举、多点发力，以真诚电力、优质服务树立良好形象。强化部门协调配合，以样板工程为引领，全程服务新建住宅小区建设。深化“客户至上”理念，完善常态服务机制，创新服务方式，简化报装手续，加快推进十分钟缴费圈建设，积极推广应用新型缴费方式，切实方便用户办理供电业务。充分运用营销稽查监控系统，加强对优质服务全方位、全过程监督考核，持续加大行风明察暗访力度，巩固行风评议成果，形成优质服务良性循环机制。对全市报装容量5000千伏安以上用户实行“周汇报”和“挂牌督办”，促进客户早投产、早用电，以零距离服务满足客户多元化用电需求。
同时，完善与社会各界和广大用户的全方位、多渠道联络沟通机制，大力宣传供电服务举措，争取支持与理解，营造良好的供电服务环境。扎实开展“贴近一线、倾听客户”活动，组织人员深入走访企业客户，倾听客户声音，采纳意见建议，及时解决客户反映的各类问题，促进工作质量和服务水平不断提升，树立电力部门良好的文明形象、责任形象和服务形象。（杨战营）
