5月8日，国网陕西省电力有限公司省级集团客户电费统一服务模式正式启用，国家管网集团西北公司采用省级集中支付方式为其下属的32家场站统一交纳了电费，这标志着国网陕西电力省级电费集约服务能力再上新台阶。
年初以来，国网陕西电力以提升电费服务质效为核心，通过深入开展“大走访”活动密切关注客户需求，针对省级集团客户电费对账流程复杂、交费分散、支付效率低等实际难题，探索更便捷的交费方式。
在国网陕西电力营销部的指导下，国网陕西电力营销服务中心组建专班，建立跨单位、跨部门工作机制，提报营销2.0改造需求，拟定服务协议模板，建立服务标准。目前，营销2.0已实现11家地市供电公司的省级集团客户电费数据实时共享。该中心还为省级集团客户配备“电费管家”，实行24小时随时响应机制，响应客户诉求。
省级集团客户电费统一服务模式打破了传统属地化分散结算支付模式的局限，简化了客户电费支付流程。以国家管网集团西北公司为例，采用统一交费模式，该客户月度电费交纳笔数由30余笔精简至3笔。
