陕西电力市场2025年年度交易在即，各电力用户、售电公司应主动、系统学习有关政策、规则，加强交易能力建设，审慎做好市场研判和风险评估，精准预测分时电量、电力曲线，依法依规参与批发交易、零售交易。售电公司还应按期足额缴纳履约保证、保险，本着“依法合规、诚实守信、优质服务”原则加强自身经营管理，提升用户服务质量。
Q1
零售市场风险防范应当注意什么？
1.理性对待低价邀约。不要轻信过于夸张的低价优惠。经营主体可通过陕西电力交易中心电力交易平台、“e-交易app”查看相关政策规则、交易方案、市场价格及零售套餐种类，了解市场行情，多方考虑比较。涉及到的规则包括9月27日发布的《陕西电力市场保底售电机制实施细则（2024年9月修订版）》，10月17日发布的《陕西电力市场中长期分时段交易实施细则》及图说一、二期，11月5日发布的《陕西省电力零售市场交易细则（2023年10月修订版）》及图说一期。
2.做好售电资质核对。通过陕西电力交易中心电力交易平台电力交易平台、“e-交易”App、微信公众号等官方渠道，确认售电公司的资质，选择正规、有资质的售电公司开展业务，避免与不明身份的推销人员接触。
3.做好个人信息保护。各经营主体要妥善保管个人身份认证信息。零售合同签订、变更、解约等确认环节，经营主体应通过电子营业执照、数字证书验证等方式进行电子签章，按规定进行身份认证，履行相关签章手续，防止后期个别售电公司篡改交易分月参数，在用户不知情情况下抬高用户电价。
Q2
哪些情况下会启动保底售电条件？
依据《陕西电力市场保底售电机制实施细则（2024年9月修订版）》，售电公司存在以下情形的，启动保底售电机制：1.存在售电公司未在截止期限前缴清结算费用。2.存在售电公司不符合《陕西电力市场履约保函、保险管理细则》有关要求。3.存在售电公司自愿或强制退出市场、被取消交易资格，其购售电合同经自主协商、整体转让未处理完成。
Q3
代理售电公司因故被取消资格或者退出市场，用户应该怎么办？
1.首先，零售用户应谨慎选择售电公司。结合自身实际需要，综合考虑售电公司的经营能力、信用评价情况、技术实力和用户服务水平。可参考10月23日发布的市场主体信用评价评分。
2.售电公司被强制退出（或被取消交易资格）后，其所有已签订但尚未履行的购售电合同优先通过自主协商的方式处理。电力用户应与售电公司协商，在售电公司被强制退出（或被取消交易资格）之日起10个工作日内协商处理原零售合同，选择新的售电公司；如果不及时处理，可能面临更高价格处罚。
3.保底售电信息主要通过电力交易平台、电力交易中心网站、微信公众号等进行披露，零售用户应关注相关信息。
Q4
如果用户未及时处理合同而被纳入保底售电服务范围，对用户有什么影响?
用户被纳入保底售电服务服务范围后，中长期模式下，保底零售电能价格不划分时段，按照电网企业代理购电价格的1.5 倍执行。现货结算试运行或正式运行期间，保底零售电能价格暂按实际现货市场用户侧实时出清均价的2倍执行。
Q5
已入市电力用户不签约，电能量价格按什么结算？
已进入市场的电力用户因故未达成交易合同的，无合同月份的实际用电量全部视为超用电量。电能量价格，中长期模式下，按照同一类别用户无合同超用电量结算价格执行；现货结算试运行或正式运行期间，按照实际现货市场用户侧实时出清均价的1.5倍执行。
