年终将至，电费回收工作进入冲刺阶段，凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口，采取多项措施，化解电费回收风险，确保全年电费回收“结零”。
为做好今年的电费回收工作，保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组，领导分片承包负责制，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回收情况与所组绩效挂钩，严格考评，兑现奖惩；其次自我加压加大微信、支付宝缴费宣传力度，保证资金安全前提下加强流动收费和互联网缴费、营业厅卡表购电业务；再次加强电费预警机制，对存在电费拖欠的“老赖”由市场营销部积极与客户沟通，让其充分理解供电企业的难处，从而使客户完成交费。通过各种渠道做好相关政策的宣传解释工作，必要时联系政府相关部门联合催收，树立客户“电是商品、用电交费、按期交纳”的意识。最后进一步完善电费回收管控机制，建立客户信誉档案制度，加大预付费系统的应用及安装力度，有效防范电费风险，从根本上解决了缴费不及时、恶意欠费等客户，保证电费回收率。
据悉、该公司还把电费回收工作和优质服务工作结合起来，对电费回收过程中发现的问题及时进行纠正，尽力为广大用电客户提供优质服务，促进客户对电费上缴工作的支持与配合，努力构建和谐供用电关系，以优质服务促电费足额回收。
