日前，凤翔分公司组织对专变和户表“零度户”等异常数据进行核查，规范客户用电行为，确保电网安全有序供电。
“零度户”的存在为电费回收埋下隐患，而且极易出现高线损台区和线路。该公司从多方面入手，力争从源头上杜绝“零度户”现象的发生，此次清理工作首先是对连续6个月用电量为零的客户，严格进行现场排查，并将现场表计止度拍照发送给客户进行及时沟通，确保优质服务水平，避免出现投诉事件的发生。不仅保证了现场表计止度与营销系统的一致性，更是有效遏制了人为因素产生“零度户”的现象。其次按照高压、低压和居民不同用电客户类型的清理要求，确定出需要清理的客户明细，下发到各供电所进行现场核实，在掌握现场依据的情况下，由用电检查人员严把审核关，逐户进行清理，真正把“零度户”清理工作做到实处，该清理的清理，该保留并需要完善的进一步联系用户办理相关用电手续，确保提升营销业务基础数据质量。另外对于季节性用电的抗旱专变用户，认真宣讲《凤翔公司专变报停程序》，引导用户按程序办理用电，向用户承诺按规定时限投停，杜绝用户私自投停配变。同时加大用户采集覆盖率，全面治理未覆盖用户，做到有用电就能采集、结算，杜绝电量结算滞后的情况。
截止目前、该公司通过专项清理工作对124户专变及户表用户进行了清查，同时户表覆盖率也达到100%，不但可以有效降低台区及线路线损，进一步提升了采核收工作质量，大力夯实营销管理基础，有效堵塞“零度户”的蔓延。
