近日，为进一步提升居民小区改造用户的关键信息准确性，确保用户用电安全和计量准确，凤翔县供电分公司城区供电所员工，走进刚刚接收的新都市花园小区进行住户关键信息核查工作。
据了解，该小区刚刚进行一户一表改造，在户表改造过程中，由于工程进度的影响，有时会存在表计接线盒螺丝未能上紧、施工不严谨等情况；存在一定的户表表后线接线错误，以及未认真核实便提交用户资料等问题，给户表和客户信息准确性埋下隐患，存在表计贴上的客户姓名和用电信息与实际接线不符的想象，导致采集系统中参数下发不准确，采集数据有误的想象，直接影响台区线损率完成。为此，城区供电所利用本月抄表时间进行大清查，发现该小区有两幢住宅楼存在户表编码与系统不对应情况，及时进行了更正，降低了客户信息不对称造成无法抄表或抄表错误等次生投诉风险，为新接收小区当月线损平稳过度奠定了基础。同时，针对夏季用电高峰的到来，对所有表计接线盒的螺丝进行紧固，使线与螺母紧密接触，防止大负荷用电时期，发生烧坏计量装置的想象。此外，在开展核查诊断服务的同时，同步开展宣传推广和指导客户注册、使用多元化APP缴费平台进行网上缴费等多种便民渠道，散发用电宣传资料200余份。
据悉，2019年是居民小区改造接受的关键一年，该公司将积极转变工作作风，把新接收小区客户关键信息核查工作纳入常态化开展，进一步提升社会“获得电力”体验，同时及时发现隐藏问题，确保新小区的用电服务及指标完成能平稳过度，不断提升客户服务满意度和切实有效降低潜藏的客户投诉风险。
