为增强供电所一线人员服务能力,规范服务行为,3月23日,国网涡阳县供电公司组织开展了2023年供电服务能力提升培训,旨在提高人员服务技能,提升人员服务意识。本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开,重点提升人员基础业务知识和现场服务行为,让公司服务人员建

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安徽涡阳供电:开展供电服务能力提升培训

2023-03-24 18:36 来源:安徽省涡阳供电公司 作者: 娄延旭

为增强供电所一线人员服务能力,规范服务行为,3月23日,国网涡阳县供电公司组织开展了2023年供电服务能力提升培训,旨在提高人员服务技能,提升人员服务意识。

本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开,重点提升人员基础业务知识和现场服务行为,让公司服务人员建立服务意识、调整服务态度,塑造服务形象、提升服务行为,掌握服务沟通和表达技巧,增强了服务风险的管控,培训后对参培人员进行人员技能测试,以考促学,提升人员业务技能水平。

经过本次服务能力培训,将大大提升该公司人员服务质量,营造良好的服务环境。


作者: 娄延旭
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