“自从所里建立了辖区客户微信群以后，各种停电、故障信息及时发布，客户对我们的工作更加理解和支持了，辖区责任电工更加省力、省心了......”岐山县供电分公司安乐供电所低压运维工叶文孝喜悦地说。
安乐地区是岐山县猕猴桃大镇，冷库比较集中，用电负荷较大，每年秋冬季是猕猴桃果农大量收集和存放的集中时期，为切实做好客户服务，保障果农安全稳定用电，该所在做好线路巡视检查和消缺处理的同时，将供电服务的触角延伸到供电线路的每一个角落，切实成为客户的“电保姆”。针对安乐地区冷库较为集中、用电负荷大的实际，该所及时建立“岐电安乐”客户微信群，随时将安全用电、节约用电常识及停电信息发布在客户微信群中，方便客户随时知晓电网运行情况，合理安排生产、生活。自微信群建立后，该所定期发布低压台区负荷变化情况，让客户错峰、避峰用电;针对部分台区和客户反映线路问题，该所集体商讨应对措施，及时进行整改消缺;对客户反映的安全隐患，迅速将隐患信息告知责任区电工，彻底将不安全隐患消除在萌芽状态。通过互动“交流”，拉近了客企之间的距离，同时也增进了友谊，真正让果农用电无后顾之忧。
据悉，该所客户微信群现在已达468人，由于服务贴心、到位，深受客户赞誉，下一步该所将不断创新服务方式，积极宣传电采暖、空气源热泵节能环保优势，以实际行动服务广大用电客户，不断提升供电服务水平。
