“真没想到，今天大热的天，你们还专程来厂里征求意见，真是太感谢了!”7月21日，面对由局领导带队前来征求意见的封丘县电业局走访小分队封丘县人大常委、自来水公司总经理李显芳满意之情溢于言表。
入夏以来，封丘县电业局以提升优质服务水平，提高客户满意度为着力点，深入开展客户走访活动，广泛征求客户意见，了解用电需求，解决用电难题，为客户提供优质高效的用电服务，携手共度夏季用电高峰。
为确保活动取得实效，该局采取领导班子成员分组包片的形式进行，并根据客户档案，分别选取了大客户、商业用户、照明用户等具有代表性的客户。走访中，着重向客户介绍了当前的供用电形势、用电负荷分布情况和“迎峰度夏”期间有序供电方案等，详细询问和了解客户生产经营情况。并对客户用电需求、用电设备等进行摸底，指导客户检查维护用电设备，确保客户安全生产。同时，广泛宣传电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策，并帮助客户制定夏季用电方案，指导客户科学合理的用电。
活动中，该局秉承“你用电、我用心”服务理念，创新用电服务举措，深入开展“为民服务创先争优”活动，多渠道创新交费途径，努力方便客户交费，消除服务短板。大力开展“零点工程”、“拂晓工程”，千方百计提高供电可靠性，进一步提升了供电质量，减少了用户停电时间，赢得了用户的满意和称赞。
目前，该局已走访大客户20多家、商业用户80多家、普通用户200多家，征集意见和建议10条，及时解决用电难题6件，受到了广大客户的一致好评与欢迎。
