雷锋是永远的榜样，雷锋精神是不朽的丰碑。雷锋精神以人民至上为价值取向，把关爱他人、助人为乐当作最大幸福。
在呼伦贝尔牙克石供电局，有这样一个小班组，几个人、一台车，24小时接受客户报修，提供急修服务，二十几年来，班组的人换了一批又一批，可是他们为客户真诚服务的传统始终没变，他们在工作岗位上，用质朴的情怀、平凡的工作，努力践行着全心全意“为人民服务”的宗旨。
这个小班组叫急修班，是客服电话95598关联的一个班组，专门负责为客户提供故障报修、停电修复等方面的服务。不久前，专门去看过他们的急修记录，厚厚的记录本上，密密的记载着他们值班、出勤、出车、服务的记录。
刚刚过去的这个春节，相信给多数人留下的都是家人团圆、欢聚一堂的记忆，对于急修班的弟兄们来说，过年的时候和家人团聚是一个不敢奢求的心愿，因为，他们要坚守岗位，值班保电。大年三十的的晚上，看到一条在普通不过的急修记录，20点30分，牙克石牛奶站的客户打来电话，着急地说他们家附近十几户人家都没电了，请查明修复。接到电话，急修值班刘海军、马庆东二话没说，立即驱车前往，到地方一看是因为瞬间负荷过大，跳闸了，客户不停地催问着情况，他们一边安慰着客户，一边开始修复工作，不一会儿，修好了，来电了，电灯亮了，电视响了，伴着客户的道谢声，他们启程回航。
今年春节，是几十年来最冷的一个春节，最低温度突破了零下40度，持续了近十天，整个春节假期，每天都是零下40多度严寒。天气虽冷，服务依旧，他们没有出现过一次因为天气冷而耽误推迟的客户报修，不管到什么时候，只要一个电话，只要客户需要，他们会在第一时间赶赴现场，修复故障，恢复供电，城市里的人们已经熟悉了他们的身影，每当那辆标志着急修服务的白色面包车出现在人们的视野，有的人会驻足观望，因为他们知道，这是给客户服务的车、是为人民服务的车。
在最冷的那几天，急修班的弟兄和生产一线的战友们一起担起了抵御严寒、保证供电的艰巨任务，每天，他们对重要地段、重要客户、居民用电、供暖线路等供电设施特殊巡视，全天守护，终于抵御住严冬的侵袭，保证了极寒天气里供电设施的安全可靠运行，保证了全市40多万居民群众冬季取暖用电，迎来了冬季保电的首场胜利。
2011年，牙克石供电局实现连续十年保持行风评议领先的地位，在当地叫响了国家电网优质服务的品牌，竖起了国家电网优质服务的丰碑，这是荣誉，也是鞭策，在供电优质服务工作上，没有最好，只有更好，基层供电员工在勤奋工作、无私奉献的同时，也实践着雷锋同志“把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去”的誓言，让供电为民服务之花，越开越艳。
