这个局的党支部,以“为人民服务、创先争优”活动为目标,以优质服务为宗旨,使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化,保证了辖区农牧民及外企的生产和生活用电。
该局党支部为了强化“窗口”建设,在全局内开展了多项活动,即:《“为人民服务、创先争优”、“企业文化落地”“本质安全建设”进行新“三个十条”培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、召开用户座谈会征求用户的意见和建议、开展标准化班组建设、深化“三指定”专项治理、展开“三比”活动,即:一是比技能、树标杆。对照先进标准和先进典型,开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武,不断提高业务技能,争当行业“排头兵”。二是比作风、树形象。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛,促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩、树典型。注重典型引路,开展“标准化营业厅”、“微笑大使”暨服务之星评比活动,努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。》通过开展的各种活动,加强了应急服务管理。提高“敏感、敏锐、敏捷”意识。培养员工队伍牢固树立了“你用电,我用心”的理念,使服务成为广大员工的自觉意识和一致行动。从而规范服务行为,增强服务能力,提升服务品质,塑造服务品牌。保证了辖区生产和生活用电“零失误”。客户因服务不周到“零投诉”受到辖区用户的好评。