电费回收,是供电企业经营成果的重要考核指标之一,为了能够顺利完成电费“双结零”任务,根河供电局本着“电力是商品,用电必须及时交费”的原则,依照有关电费回收政策规定,积极采取各种措施,提前启动“电费回收攻坚战”,保证了电费回收工作的顺利开展,确保电费按时结零上缴。
多年来,该局始终高度重视电费回收工作,将其放到与安全生产、企业稳定同等重要的地位来抓,分级管理,责任到人,联责考核,形成了良好的管理机制。针对低压用电客户人数众多,情况多样的特点,广泛向用电客户宣传缴费方式、缴费时间及电费回收国家有关的政策规定,加强优质服务工作,引导客户自觉缴费,培养客户良好缴费习惯,对流动性大、经营风险大的工业客户和商业客户做好预收电费工作,健全电费预警机制,最大限度规避电费风险。想法设法扩展收缴渠道,方便客户按时交纳电费;对烈军属、孤寡老人、居住集中的用户采取预约收费和上门走收。设立“便民缴费网点”,为用户缴费提供了极大的方便,营销人员发扬千方百计、千辛万苦、千言万语“三千”精神,用真诚感动了“上帝”。大力推广预购电,推动电力消费和电费交纳同步化,实施人性化催费,逐步把电费回收工作引入可控、在控、能控的新轨道,确保了应收电费余额及时结零,实现本年度电费回收目标。