富阳供电局有个“阿斌”电力服务队，工作职责主要是参与城区电网抢修、表后服务老百姓，只要群众有需要，家里换个灯泡、装只开关，他们也是有求必应。正是这样默默无闻的辛勤劳作，做老百姓的电保姆、贴心人，一提到他们，市民总会竖起大拇指，赞不绝口。近日，笔者走近这群可爱的人，通过一天的跟踪采访，体会他们的辛劳。
技艺精湛雪中送炭排忧解难
9月29日上午，笔者跟随“阿斌”电力服务队来到东洲街道东洲村许宝根农户家中，按理“阿斌”服务的范围在主城区，为何他们会出现在这里？
事情还得从一个月前说起，某天中午，许宝根家中突然停电，电表总开关跳闸，许宝根将空气开关重新合闸时，发出“砰”的一声，合不上，并冒有火星，当时吓坏了许大伯，怎么会这样？许宝根马上去村里找电工。
电工到现场也作了合闸，同样“砰”的一声跳闸，问题十分严重，可能短路了。电工发现许宝根家里的总开关合闸正常，控制一楼层的空气开关合不上，二楼和三楼空气开关合上正常，故障范围缩小在一楼，但是电工作了一整天的排查并无结果。许大伯房屋建于八十年代，后期装修时，直接将电线铺设在墙体里面，这样也就增加了排查难度。村里的电工提出请原安装内线的电工来查找，由于各种原因，并没找到当时帮徐宝根家装修的电工。到了周末，许大伯另请了一位专业电工前来把脉，通过部分开关拆除和搭接试通，仍无结果告终。
眼看着许宝根家中一楼无电已有半个月过去了，该怎么办？徐宝根来到富阳供电局东洲供电营业所请教求助，并说明之前排查的一些情况，营业所负责人立即派出两名专业电工赶到现场勘查和试通分析。东洲营业所的电工认为有可能其二盏阳台灯和一盏台门灯，安装在露裸的水泥建筑上，台门灯线路并且穿过道地，很可能浸水儿造成漏电短路。通过一系列的排查措施，并未找到造成短路的原因。
“国庆节马上到了，家里的老小都要回老家度假，家里的一楼没电，肯定让人感觉不舒服的，”许宝根大伯十分焦急。得知这一情况东洲供电营业所负责人向富阳供电局客服中心作了汇报，并寻求“阿斌”服务队帮助排查处理。通过和许宝根的电话沟通，约定上门维修排查的日期，就这样“阿斌”服务队一行三人踏上了东洲之路。
到达现场后，队员们首先合上一楼空气开关，正好15分钟跳了闸，在重合闸过程中分别测量了客厅、书房、厨房、餐厅各个插座的电压后，果断采取回路分析法。从楼道配电箱至各回路开关、插座盒子分清其导线及其联接，以此确定故障的原因及部位，通过一个多小时的排查，最终确切为橱房间插座回路短路。队员俞如明打开油烟机墙壁电源插座面板时，其背面严重碳黑，高叫一声“毛病找到了”，原来是该插座盒内又有另接一回路接到消毒柜，估其护套线暗敷于灶台陶瓷面砖，经过煤气灶长期热烤，造成塑料绝缘层下降而短路。在分支接线开关盒内拆除橱房间插座回路，合上一楼分路空气开关，通电时间过去10分钟、20分钟、40分钟正常，许宝根夫妻俩满心欢喜，竖起大拇指直夸“阿斌”技术高！同时表示非常感谢，让他们全家能过上一个安逸的国庆节。
为民服务当先锋安全用电助渔农
“电工师傅，感谢你们为我渔塘基地修整更换了线路、闸刀，水泵、电灯和电器都能安全使用了，真是太好了！”当天下午，中国水稻研究所试验场渔塘基地承包户徐成伟对“阿斌”服务队员连连称赞。
中国水稻研究所试验场座落在富阳镇北面阳坡湖周边，近年来，该试验场水稻、渔业、瓜类等产业蓬勃发展，建成多个生产基地。不少农业承包户正为国庆期间新鲜大米、鲜鱼上市着力准备，针对国庆长假期间市民及外来民工前往渔塘基地吊鱼休闲、渠道抓蟹摸螺，其渔棚、渔塘周围安全用电环境成了承包户最担心的问题。于是，渔塘基地承包户徐成伟电话求助富阳“阿斌”服务队，要求排解用电难题，提供安全用电指导。
了解到这一情况后，“阿斌”服务队负责人马国泉对渔塘基地用电线路及设备进行勘察排查，听取改造意见，帮助预算材料及采购，并对老化线路、闸刀及漏电保护器进行更换，消除用电隐患七处，解决用电难题。
“帮助渔农排除用电过程产生的安全隐患只是他们服务群众的一个缩影，一直以来，‘阿斌’队员们以创人民群众满意为重点，不断增强安全意识，提升供电服务大品牌。”富阳供电局有关负责人告诉笔者。
细小处见真情平凡的岗位焕发光芒
就在队员们帮助渔农改造电路接近尾声时，马国泉接到市民求助电话，金城路某店面房突然跳闸断电，需要抢修。马国泉立即让队员俞如明、高恩杰前往。
经过排查，队员发现，断电原因是漏电保护器被烧引起的，只要换上新的就可以解决问题。“从排查到重新通上电前后不到十分钟，平常我们接到的求助电话基本上都是换根保险丝、换个灯泡的小事。”俞如明说，“对我们来说，可能只是举手之劳，但是群众利益无小事，所以我们都会最短的时间内解决掉的。”
就是这样，多年来，“阿斌”电力服务队开展了坚持把光明送到千家万户，队员们也在平凡的岗位焕发光芒，为居民表后线服务15387起；开展电力志愿服务（特困户、烈军属、孤寡老人、残疾人、空巢老人、低保户）525起；上门服务“夕阳红”老人428人次，爱心服务社会福利院18起；参与19个社区咨询、宣传服务活动28场次，免费修理小家电168件，发放宣传资料13000余份；走进中小学校6所，宣讲安全用电、节约用电知识常识1700人次；支教“假日爱心学校”8所，义务授课20余次，涉及民工留守儿童2000余人次，受到当地政府和群众的好评。
