“大爷，这是《农村安全用电须知》和多元化缴费app安装办法。...这是凤翔分公司柳林供电所工作人员，在柳林镇汉封村文化广场集中宣传安全用电和多元化缴费app的画面，也是该公司力推“安全用电四进”（安全用电进校园、进商户、进村组、进社区）活动的一个缩影。
三是强化多元化缴费系统日常运维管理，加快工单审批进度，确保系统运行零障碍。...，加大预购电费缴费宣传力度，提高用电户预购电费的意识；对于专变用电户要结合国家法律法规及监管部门要求，签订好供用预购电费结算协议，想方设法提高用电户预购电费比重。
据悉、本次普查工作将从3月1日全面开始，历时2月，普查采取应用营销系统、采集系统、多元化缴费系统线上稽查为主，内查与外查相结合、共同实施的方式进行，同时要求边查边整改。
今年以来，客户服务中心、各供电所扎实细致开展工作，让每一笔退费准确无误，确保用户真正得到实惠；四是加大多元化缴费宣传，提高网络缴费率，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户通过微信
可是，近几个月以来，由于个别供电所台区户表运行维护不到位，致使低压户表采集率时有波动，用户多元化缴费下发失败时有发生，给用户网络缴费带来不便，也对供电所每月例行抄核收工作带来一定影响，为切实提高台区户表运行管理水平
三是继续作好电费账务的清理工作，为多元化缴费平台上线做好准备工作。(
但是，由于个别供电所台区户表运行维护不到位，致使低压户表采集率时有波动，多元化缴费下发失败时有发生，给客户网络缴费造成一定影响。...日前，岐山县供电分公司针对个别地区低压户表采集率不稳定、多元化缴费下发失败问题，集中对户表采集故障进行处理，确保客户安心、放心用电。
今年以来，客户服务中心、各供电所扎实细致开展工作，让每一笔退费准确无误，确保用户真正得到实惠；四是加大多元化缴费宣传，提高网络缴费率，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户通过微信
每月定期分析多元化缴费存在的问题，着重针对多元化缴费下发失败、用户咨询客户编号和操作流程多等问题，通过现场指导、便民充值补卡、张贴客户编号等多种形式，方便客户充值缴费;二是开通业扩“绿色通道”，助力企业复工复产复市
“国庆中秋”黄金周刚过，岐山县供电分公司针对节日期间96789话务情况认真进行分析、比对，切实加强多元化缴费系统宣贯“不放松”、重实效。...各供电所人员结合秋季“两查”活动，集中利用发放的印有多元化缴费二维码的“便民服务卡”、“供电服务公示牌”、“便民服务贴”等，引导客户正确使用网络缴费；二是加大营业厅收费充值力度。
“国庆中秋”双节期间，市公司96789共受理该公司各类咨询、业务办理等服务225起，其中多元化缴费咨询及业务办理212起，其他13起分别为用户内部故障及其他业务咨询，正是由于该公司多措并举“零距离”服务客户
据悉、今年以来该公司话务量居高不下的主要原因是互联网缴费类问题，为了有效降低多元化缴费类96789客服电话的话务量，凤翔分公司精心制作了4期多元化缴费系列视频，通过“凤翔电力”微信公众号以及微信供电服务群予以发布
，以配电台区为单元，给每一个台区经理配发蓝牙读卡器，方便用户下发失败补卡，并在镇村街道商店设立便民服务点，配置蓝牙读卡器方便用户充值缴费；四是针对多元化缴费话务较多的供电所，在用户表箱粘贴客户编号标签，
，该公司市场营销部认真分析每月多元化缴费话务情况，发现下发失败、查寻户号、操作流程和购电后未完全点击下发是其话务量增加的主要原因，于是，该公司在加大多元化缴费系统宣传的同时，各供电所组织员工利用安全检查
五是建立营销系统、采集负控系统、电费管理暨多元化缴费系统在线监测常态化工作机制，全面应用系统各模块功能，特别是业扩和变更用电模块的应用。
以“工作成效突出、服务能力更强”为出发点，看供电所低压线损率、多元化缴费占比率。三是比人品看素质。
今年以来，受疫情影响，客户居家多、出门少，对网络缴费、供电质量、故障抢修及服务行为关注度高，针对这种情况，该公司及时组织职能部门研究对策、定向“诊断”、对症下药，大家普遍认为目前多元化缴费、停电信息发布及电价电费投诉
活动从3月6日开始，5月31日结束，为期三个月，活动期间各班所按照活动阶段安排，认认真真对多元化缴费、停电咨询和电价电费等话务量较多的问题进行自查剖析、整改落实、总结提高，不断加大多元化缴费系统手机app
，当天的宣传活动，主要以多元化缴费系统为依托，重点宣传微信支付宝缴费方式，讲解线上缴费的便捷和快捷性，与此同时，该公司及时向群众介绍最新电价政策。
根据疫情防控形势需要，为了确保疫情防控与业务培训两不误、两促进，该公司通过企业微信“线上”微视频方式，组织各班、所、中心营销管理人员对电价电费政策、执行标准，多元化缴费系统安装、注册、使用及疑难问题解答
据悉，下一步该公司将加大多元化缴费宣传，针对电网运行中存在的薄弱环节，利用春季“两查”进行全面整改，使人民群众关心的热点问题得到彻底解决。...554起、停电咨询61起、营业时间咨询12起，其他52起分别为卡表操作及电费电价咨询等其他业务咨询，通过分析、对比，反映出公司在多元化缴费、停电计划公告和电网安全稳定运行等方面还存在些许突出问题，特别是在严峻的疫情防控形势下
日前，疫情防控形势严峻，岐山县供电分公司市场营销部疫情防控与营销工作协力同行，电费回收、多元化缴费、供电服务等营销工作“不断档”，灵活办公方式，不断深化营销各项工作取得实效。...app宣传，分别在qq群、供电服务客户微信群、微信公众号及朋友圈等平台宣传手机app缴费的便利和快捷，并就如何使用操作进行讲解宣传，有力的提升了多元化缴费手机app的安装、注册率，做到了疫情防控和电费回收两不误
给接待服务和电力安全供应带来考验，凤鸣供电所作为去年创建的星级供电所，加之4a级“中国周原”景区就在辖区，该供电所在安排好值班抢修的同时，近日专门组建便民服务小分队，深入各民俗村接待户宣传安全用电、节约用电和多元化缴费常识
主动深入返乡人员家中，义务检修线路、排除开关、插座、漏电保护器等设施用电隐患，为返乡家庭宣传现行的取暖季电价优惠政策；在服务的同时，做好返乡人员多元化缴费平台的宣传和推广，方便返乡人员缴费和查询电量电费
，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标，有针对性的提前制定居民小区客户春节期间售电充值供电服务工作。...另外，在居民小区安装“供电服务公示牌”188面，方便客户安心、放心用电；五是做好柜台购电服务，提前部署好配变台区或村组蓝牙读卡器服务点，为缴费下发不成功的客户提供就近、便利的电卡补写服务，确保客户正常缴费
