9月3日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡沈堂村一老人家里重新布线,彻底消除其冰箱后面线路老化严重的安全隐患,这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点为村民零距离服务的一个场景。
据了解,“村网共建”电力便民服务是国家电网公司在加快能源消费侧绿色低碳转型,助力乡村振兴过程中完善农村基层供电服务网络,解决村务治理和电力服务问题的有力举措。为了加快补齐乡村供电服务短板,让村民有更多的电力获得感,画出助力乡村振兴的“同心圆”,国网光山县供电公司今年共计划建设“村网共建”电力便民服务点12个,覆盖11个供电所,目前已建成文殊乡沈堂村、东岳村2个精品示范点。建立了县、乡、村三级组织与该公司及各供电所常态联系网络和联动合作机制,开展“电力联络员+电力网格员”协同服务模式;服务内容涵盖新兴业务、电费回收、安全巡查、用电宣传、业务办理、政策咨询等方面,持续推动乡村从“用上电”到“用好电”。
“村网共建”电力便民服务点建设工作实施以来,国网光山县供电公司在东岳村新建充电桩17个,可以有效满足游客日常充电需求;投资1万余元,购置厨房电器,在村民家中建起乡村电气化厨房试点。定期组织开展电力政策、节能用电等知识宣传活动,为群众提供上门服务1200余次、发放宣传页3300余份,有效提高了群众安全用电意识,打通了服务群众的“最后一米”,实现“办电不出户、问题不出村”。
下一步,国网光山县供电公司将以全面推进“村网共建”电力便民服务点建设为抓手,竭力为客户提供“办电服务更省心、志愿服务更暖心、用电服务更舒心、便民服务更贴心、增值服务更用心”的一站式“五心”服务,不断延伸供电服务触角,丰富服务内涵,精准、高效、快速响应客户用电诉求,让村企合作共赢成果更好服务乡村振兴战略,为推动经济社会发展做出新的贡献。(张磊 甘宇)