1月17日,国网光山县供电公司泼河供电所组织人员深入乡村社区走访返乡人员,确保他们用电需求第一时间得到解决,用“光电人”周到细致的供电服务温暖返乡客户。
春节临近,年味渐浓,光山县迎来返乡潮。为让返乡客户到家后能及时用上安全电、舒心电,感受到家乡的温暖,国网光山县供电公司及时组织工作人员深入辖区开展用电安全检查,主动上门进行用电“问诊”,切实做到“返乡客户到家、供电服务进家”。该公司在春运前便开展了客户度冬大走访活动,认真摸排、建立返乡人员信息动态档案,各乡镇供电所电力网格员发挥“网格化”服务优势,走村入户开展用电设备安全检查,热情主动协助返乡客户排除家中用电隐患。各供电所利用晚间用电高峰时段开展设备特巡和红外测温,预测用电负荷增长情况,及时发现消除设备缺陷隐患,精准解决负荷不平衡等问题,确保配电设备安全运行,提高设备保供能力。该公司通过微信等方式广泛发送《致返乡亲人的一封信》,重点宣传24小时网格值班电话、辖区客户经理电话、“我要找电工”微信小程序、缴费方式等内容,确保老乡返乡期间正常用电。公司组织共产党员服务队提前对城区内大型充电站、宾馆酒店配套充电站开展一次夜间特巡,及时解决存在的用电问题,结合配电变压器和低压线路的最大承载力制定应对措施,确保春节期间返乡客户绿色出行“用电无忧”。
截至目前,国网光山县供电公司先后服务返乡客户500余户,协助客户排查用电安全隐患12处,解决用电问题9起,征求用电意见和建议3条。下一步,国网光山县供电公司将以“村网共建”为载体,持续为返乡人员解决用电问题,并宣传好安全、科学用电常识,确保广大返乡客户度过一个温暖、亮堂的春节。(张磊 熊君)