6月22日午后,暑气袭人,岔沟乡解营村的张大爷坐在客厅将风扇开到了最大档位。没转几分钟,只听“啪”的一声,电风扇的扇叶猛地停下,紧接着电线发出刺啦刺啦的声响,空气中弥漫起一股焦糊味。他反复插拔开关,可电器毫无反应。无奈之下,他赶紧拨通了国网承德县供电公司三沟供电所的电话。
10分钟后,三沟供电所员工王九龙、梁辉带着工具包,顶着烈日匆匆赶到,经过细致检查,发现张大爷家客厅插座花线年久绝缘破损导致短路跳闸,几分钟后二人排除故障,电风扇重新开始欢快地转动。张大爷拉着王九龙的手,笑得合不拢嘴:“这大热天的,你们来得这么快,服务真是没得说!”
这是国网承德县供电公司依托“绿色希冀”品牌,持续深化服务,开展为客户“迎夏峰,送清凉”的一个场景。随着气温走高,居民客户用电量猛增。该公司组织各供电所工作人员开展走村入户“流动诊治”活动,上门为夏季农村家庭安全用电贴心服务,消除农村家庭夏季用电高峰期存在的安全隐患。该公司组织8个供电所的员工走村入户,为农村家庭用电进行“义诊”,对村民的家庭用电线路、插座、开关等进行认真检查,检测空调、电风扇等各类电器的绝缘情况和安全性能。对存在安全隐患的陈旧导线和用电器等进行更换或维修,对部分家庭没有安装漏电保户器的进行漏电保护器安装,严把农村家庭用电安全关,确保农村家庭在清凉度夏的同时用电安全得到足够的保障。同时,利用用电信息采集系统,精准预测农村用电高峰时段和区域,提前部署应急抢修队伍和物资,确保在突发情况下能够迅速响应,最短时间内恢复供电,守护居民夏日清凉不间断。并利用社交媒体、短视频平台等新媒体工具,制作生动有趣的安全用电宣传内容,开展安全用电知识宣传,提高农民群众的安全用电意识和自我保护能力。
截至目前,该公司累计走访居民客户2000余户,发现并处理各类用电安全隐患47处,更换陈旧导线400余米、老化插座及开关55个。下一步,国网承德县供电公司将持续深化“绿色希冀”品牌服务,以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨,不断提升服务质量,为承德县居民提供更加安全、可靠、优质的电力供应和服务,全力守护辖区客户清凉度夏。