“您好，请坐！请问您有什么业务需要办理吗？”这是笔者在凤翔分公司城区客户服务大厅看到的一幕。
据悉，今年以来，该公司在抓好安全生产与公司发展的同时，牢固树立“客户至上”的观念，多措并举提升优质服务水平。一是定期不定期开展大客户用电回访活动，真心听取客户意见建议；二是及时打扫营业厅环境卫生,保持环境整洁，遇到雨天及时清理门前积水，做好铺设防滑垫等防滑措施；三是要求当班员工着装规范，仪容大方，主动起身迎接客户的到来，同时，在大厅设立饮水机和休息区，切实做到以人为本；四是将各项业务办理流程、注意事项、各类温馨提示等张贴在醒目位置，做到公开、公正、透明；五是将服务联系卡、征求意见卡等发放到居民用户手中,“零距离”提供优质服务；六是主动深入学校、医院、社区等单位，积极开展安全用电知识宣传及用电线路检查，确保优质服务活动横向倒边，纵向到底。
该公司在做好优质服务的同时，还大力拓宽与用户的沟通渠道, 与用户交真心、同大家讲真话、向人们求真知、对百姓道真相、帮群众解真难,实现公司与供电区域内客户的多方互联协作。用实际行动诠释着“为人民 供好电”的诺言，推动了公司优质服务水平再上新台阶。
