5月28日，济源供电公司组织监察、营销、人资等部门成立检查督导组，走进2个城区营业厅和12个乡镇供电所，突击检查服务窗口作风纪律执行情况，补强短板、优化作风，促进供电服务效能持续提升。
济源供电公司围绕作风建设和提质增效要求，以客户满意为导向，以质量效率为根本，着力加强作风建设，深化监督检查，营造为民服务良好环境。
济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉、细致问诊，针对发现的问题和短板，认真做好记录，并对照供电服务规范和窗口服务承诺，本着提质、提速、提效和便捷高效的原则，组织相关人员分析原因、制定对策，拿出改进措施和质量提升办法。模拟不同类别客户，设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练，检验服务能效，逐项做好点评，并组织窗口服务人员查漏补缺，有针对性地提升短板、消缺补差，改进薄弱环节，提高服务品质。
此外，该公司还加大服务质量问责力度，对服务态度、服务规范和作风纪律等问题严肃处理，做到发现一例、查处一例，着力消除各类短板，坚决杜绝服务质量事件，树立供电企业良好的作风形象。
