10月26日，河南济源供电公司组织服务人员走进梨林镇西湖村，对这里12个留守家庭的用电设施精心排查，针对发现的问题及时治理，并给客户讲解冬季用电注意事项，保障农村群众安全可靠用电。
随着气温走低，济源供电公司把确保农村家庭、特别是留守家庭度冬安全可靠用电作为一项重点工作，早着手、早行动，精心落实优质服务举措，确保电力安全畅通。
该公司根据客户档案基础资料，结合山区环境和用电特点，提前做好留守家庭信息采集和梳理分析工作，将王屋山区及偏远山村留守家庭纳入亲情化、个性化服务范围，明确到“网格化”供电服务站点，落实到具体的责任员工，构建常态化服务体系，形成精准化的留守家庭供电服务网络。按照职责分工，利用设备巡视、线路维护和日常服务契机，延伸服务渠道，采取进村入户的方式，对留守家庭计量表、刀闸、开关、照明设施、漏电保护器和室内供电线路仔细“体检”，针对检查中发现的导线老化、接头松动、用电设备破损等问题，及时向客户进行情况告知，帮助留守老人及时处理问题，消除各类安全隐患，切实解决用电难题。
济源供电公司结合留守人员用电实际，有针对性地讲解日常用电注意事项，宣传安全用电知识，增强安全防护意识，引导大家安全规范用电。接下来，该公司将深化留守家庭安全用电诊断，做到排查全覆盖、隐患全治理。优化常态服务机制，建立定期检查服务制度，并通过发放爱心服务卡、增加电话频度随访等措施，畅通便民服务通道。同时，加大服务质量督查力度，提高服务效能，为群众度冬用电提供保证，树立良好的供电服务形象。（李建国）
