近日，眉县供电分公司从“星级供电所”建设、2.0版企业文化理念宣贯、热线监督入手，不断完善服务制度，丰富服务内容，创新服务手段，进一步提升优质服务水平和群众的用电幸福感。
一是加强制度建设。通过“星级供电所”建设，不断修订完善现有的营销管理制度，使营销管理的规范性有据可依。明细奖惩细则，突出制度的刚性和严肃性。提高执行力，落实责任，有违必罚，奖惩分明。
二是以检查促落实。通过定期普查、定期稽查、不定期抽查，将检查作为提升经营管理水平的有效途径。狠抓用电和报修环节的监督管理，继续明查暗访、调研走访、正风肃纪等措施，使制定的服务措施落到实处。
三是加强企业文化理念宣传。以“为人民、供好电”为宣传核心，通过客户走访、集中宣传等多种方式，将服务理念、公司工作动态等方面进行宣传，营造良好供用电氛围。
四是强化“96789”热线监督职能。完善建立客户咨询、报修等诉求的快速反应和处理机制，严肃热线事项办理，加大投诉举报事件考核力度和违规违纪事件查处力度。
五是提升业务培训效果。使不断根据存在的人员素质问题，针对性开展培训。使营销人员都熟悉营销系统，熟悉集抄系统，为用户提供方便、快捷、高效服务。
