“我们按照县委县政府‘放管服’要求，结合客户个性化用电实际，对高、低压办电环节再度进行了优化，促进服务质量和效能持续提高。”10月12日，正在南指挥供电营业厅开展便民服务宣传的凤翔分公司营销部负责人张向利告诉笔者。
该公司以便民利民为导向，认真落实政府“放管服”工作要求，持续完善供电服务体系，不断提升服务效率。持续推广应用多元化缴费APP及业扩业务网上办理，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务。进一步丰富信息公开渠道，推广电子发票、停电信息主动通过微信公众号、台区经理微信群等向社会公布。按照省、市公司统一部署，认真做好台区经理网格化服务建设工作。借助星级供电所建设，强化供电所的服务职能，持续提升服务效率。全面落实“三零”服务措施，精简小微企业办电手续，实现低压接电“零上门、零审批、零投资”，开展业扩报装“提速、提质”行动。上半年，共完成10千伏报装业务72户，办电环节由五个压缩至三个，平均办结时长14.5个工作日;较去年减少两个环节，平均办结时长压缩四个工作日。受理低压报装91户，平均办结时长2.5个工作日;较去年压缩办结时长3.5个工作日，客户接电成本明显下降。开展获得电力指标提升和基建用电提速专项行动，持续提升小微企业“获得电力”满意度。
此外，该公司还增强主动意识，配合做好全县农村清洁能源替代工作，以积极推进“煤改电”为抓手，助推清洁能源发展，进一步的优化电力营商环境，细化便民措施，提高供电服务水平。
