10月12日,针对“不忘初心、牢记使命”主题教育工作调研发现的供电服务领域“不作为、慢作为、乱作为”问题,济源供电公司结合实际制定专项治理方案,着力采取有效措施,全面优化营商环境,提升供电服务水平。
为贯彻落实省公司供电服务专项整治工作部署,全力降低供电服务投诉,促进公司健康稳定发展,济源供电公司结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和供电服务“大学习大讨论”活动,集中组织开展此次供电服务领域作风问题专项整治。在具体工作中,该公司坚持“问题导向、有责必问、标本兼治”的基本原则,紧紧围绕省公司供电服务专项整治工作部署和供电公司“大学习大讨论”活动方案中“十查十看”工作要求,对相关专业管理部门管理责任落实、服务客户意识、工作协调配合,以及供电服务人员作风形象、廉洁纪律、工作纪律等方面存在的突出问题进行全面调研排查。在此基础上,广泛听取客户意见建议,收集汇总客户反映强烈的问题,建立问题清单,通过召开专题研讨会等形式,深入分析问题深层次原因,制定切实可行的整改措施,明确整改时限和要求,跟踪督导整改效果。