7月15日，笔者从凤翔县供电分公司市场营销部获悉，该公司7月份以来多元化APP网上缴费平台使用率达77.42％，较好的完成了目标任务。
为进一步推进该项工作，提升多元化缴费系统APP注册率及使用率，使用户切实体验到APP缴费的便捷性。该公司第一步，融入群众，开展进校园、进社区、进村组、进住户一系列宣传攻势，手把手教用户如何使用多元化缴费APP，并对用户提出的问题进行细致解答，扩大宣传覆盖面和用户知晓度；第二步，利用当地报纸、电视台、政府网站，微信朋友圈以及美篇等，线上线下双渠道大力宣传手机APP缴费操作流程，在营业厅为客户下载手机缴费平台，亲自演示APP缴费操作方法，让用户切实感受到此项惠民工作的便捷之处，不断提高用户注册使用率；第三步，为真正实现“让用户最多跑一次”的终极目标，根据营业区域内人口分布现状，优化布点位置，设置“复电”服务点，主动上门，主动作为，第一时间解决用户在使用APP缴费过程中各类问题，不断提高用户满意度。
通过多措并举，该公司进一步激发了广大员工的忧患意识、责任意识、服务意识，用诚心换取了用户的理解和支持。在该公司7月的指标统计中显示，田家庄、横水、郭店等7个供电所多元化APP缴费平台使用率均超过了93％。
该公司表示，将加大宣传力度，认真分析用户心理，完善工作方法，提升服务水平，推动非现金交费工作更上新台阶。
