“帮忙看看我家欠了多少电费？户号是3982052504。”9月28日，河南济源供电公司天坛营业厅坐席员李静接到客户打来的电话。
李静就打开营销系统，输入客户户号,登录，查看客户的用电信息。屏幕上的信息表明：客户名叫王军，是济源市环宇花园小区的居民，7月份有215元电费尚未缴纳。李静就如实转告。
“我在微信上支付。”王军立刻做出反应。
“按照规定，所欠电费是往月的，客户只能持现金到营业厅，在柜台上结清，其他方式无法支付。” 李静向王军说明供电公司的规定。
“可是我现在在甘肃省兰州市，太远了，鞭长莫及，我女儿在家，但不会交，年龄太小！”王军听说后，表示很无奈。
李静就想，陈欠电费需要现金支付，而王军只能微信支付，如何将现金与微信进行兑换是问题的关键。这时，手机玲声提示有信息过来，她打开后，发现是好友发过来微信红包，她不由得灵机一动，如果王军能以微信红包的方式发送给现场的某个人，这个人再用现金给他交付电费，问题不就解决了？想到这儿，她急忙将这个想法告诉王军。
王军听后，很高兴，但转念一想，又发了愁：“去哪找这个人呢？”
“我可以帮您！” 为了帮助客户第一时间结清电费，李静自告奋勇。
“那真是太好了！”王军喜出望外。
紧接着，发红包、收红包、用现金交电费、开票据等环节按部就班地进行。不到5分钟，王军的电费就缴上了。 （张磊）
