9月26日，河南济源供电公司领导班子成员带队，分组深入居民社区、重点企业和山区农村，了解客户需求，从业扩报装、服务质量、供电窗口工作作风等方面征求意见和建议，改进不足、完善机制、细化措施，持续提高办电效能。
电力业务办理的质量和效能，是衡量供电服务水平的关键要素和核心指标，也是客户满意度的根本体现。济源供电公司本着升能提效、优化服务的原则，以市场需求为导向，以客户满意为目标，严格对照业务流程和供电服务规范，组织人员分别深入城区供电营业厅和乡镇供电所，精心把脉业扩报装服务质量，对报装受理、资料收集、方案答复、受电工程监督管理和装表接电等环节审核评估，并通过分析业扩资料、组织营销服务人员座谈、走访用电客户等方式，认真检查服务保障机制建设、规章制度落实和作风纪律执行情况，深入查找影响业扩报装效率效能的制约性因素。针对发现的报装受理不及时、流程控制不严谨、业扩服务不规范等问题，从思想上、管理上和工作作风上深入查找不足，认真剖析原因，现场拿出改进措施，消除短板、堵塞漏洞、提升效能，从根本上解决业扩受限问题，切实优化工作机制，细化服务举措，提高办电质量和效率效能。
此外，济源供电公司还将服务质量把脉问诊情况梳理汇总，重点剖析流程衔接、过程管理、常态服务等方面的共性问题，着力加强协同机制建设，充分挖掘提速提效空间，促进办电效能持续提升，树立良好服务形象。
