“电力服务跟的真紧，这种房产和用电同步过户的体验很暖心。”5月23日，济源沁园街道居民周海波在办理二手房过户手续时，看到连同办好的用电手续，向现场给他提供服务的济源供电公司工作人员说道。
济源供电公司结合党史学习教育，在开展“优质服务惠民生”专项行动中，积极与济源市不动产中心实行信息对接，及时获取房产交易信息，主动办理客户用电事项，实现“房产+用电”同步过户、一次办结。
实现“房产过户与用电过户”同步，只是济源供电公司构建“五同步”模式、提速办电效能的一个方面。3月份以来，该公司围绕为群众办实事，内外兼修提高服务效能。
“业务办理与客户工程推进”同步。该公司建立“客户经理+配套工程项目经理”机制，在现场勘查、供电方案制定等方面实行“双经理”协同，共同开展工作；在办电流程推进和客户工程技术指导方面各司其职，按照分工开展各自工作，做到服务并行推进，促进客户快速接电。
“业扩报装与物资配备”同步。济源供电公司优化业扩配套工程管理，强化营销业务与物资保障协同，在业扩流程推进中同步启动物资匹配工作，业扩方案一旦确定，工程物资“随需随领”。为此该公司建立业扩项目储备库，构建配套物资定额储备机制，备足备齐各类物资。
“业务流转与质量管控”同步。为压减时限，该公司在客户用电流程发起时，同步启动质量管控程序，利用“豫电助手”APP对每个节点在线监督，做到“全链条”控制，确保业务办理优质高效。
“网格服务与增值服务”同步。济源供电公司立足城乡服务均等化，建立100个服务网格，就近就地解决客户用电事项。同时利用面对面指导传和“网上国网”APP推送等方式，给客户提供受电工程典型设计、造价咨询等增值服务。
两个多月来，济源供电公司利用“五同步”模式完成办电业务896单，低压小微企业平均接电时长由2.71个工作日压减至1个工作日，高压用电答复方案平均时长由6.87个工作日压减至3个工作日，并给客户提供增值服务122次，提高了客户电力获得感。（李建国）
