“你好，请问电费预付是怎么回事?有什么优惠吗?”5月18日，在河南省周口市川汇区大庆路供电营业厅，一位由扶沟县供电公司营销专责扮演的特殊客户正细细询问工作人员各项电费营销业务，为周口供电公司供电服务跨区互查活动进行暗访。
为提升优质服务水平，周口供电公司于近日启动供电服务跨区互查工作。该公司通过完善服务监督机制，解决供电服务突出问题，实现供电服务全面、全员、全过程、全方位管理。为保证工作取得实效，该公司印发详细的实施方案和活动要求，制定县市“跨区互查轮次表”，要求各单位结合工作实际，将跨区互查与服务明查结合起来，以乡所互查、县域互查、县市互查的方式，对供电质量、电费收取、电费抄收、计量管理、业扩报装、客户安全、客户服务等内容进行检查，重点关注投诉率较高的抄错表、停送电、营业厅服务、供电乡所服务4类业务，并要求检查小组通过微信平台实时发布检查情况。该公司将互查结果录入“突出问题汇总表”，形成跨区互查报告，指出各单位存在的问题，提出整改建议。
通过跨区互查，周口供电公司累计发现问题63个，并要求各单位限期整改，努力防范服务风险，提升优质服务水平。
原标题：周口供电公司跨区互查供电服务
