“大娘，你家电路已检查过了，厨房开关也修好了。这是服务电话，用电有啥困难请联系。”11月10日，在济源市大峪镇乔沟村，供电服务人员向留守老人宋香梅叮嘱完用电事项后，背着工具包又向村东另一户居民家赶去。
进入立冬节气，济源供电公司把服务农村留守家庭度冬用电，作为当前一项重点工作，多措并举优化服务。提前做好排查摸底工作，掌握基础信息，建立留守家庭用电档案，标明客户住址、日常用电情况和联系方式。针对济源山区面积大、留守家庭老人多的特点，该公司在每个基层供电所分别成立2至3个流动服务队，采取走村串户的方式，对留守家庭的入户线和用电设施仔细检查，针对发现的问题及时解决，确保电力安全畅通。利用上门服务之机，宣传安全用电知识，讲解冬季用电注意事项和电热毯、电热扇、常用充电设备等使用方法，并发放爱心服务卡，公开服务电话和服务承诺，保证留守老人放心用电。开展“安全知识进校园”活动，通过漫画宣传、电力课堂等方式，为留守儿童讲解电力知识，帮助大家正确认识电、安全用好电，并引导他们提高防范意识，远离电线下抛掷杂物和攀登电杆等行为。
同时，建立电话沟通制和入户随访制，动态了解用电情况，定期检查用电设施，以亲情式、零距离服务，营造安全温馨用电环境，确保留守家庭温暖过冬。
