“老弟，你更换的接线柱没有压结实，这看似小问题，却容易引发设备故障……”9月12日，在济源市黄龙村1号台区改造工地，现场总监“五哥”对每道工序严格把关、细心“挑刺”，连线鼻、针瓶等小细节也不放过，凡不符合施工工艺或安全质量标准的当场改进，满脸的较真劲。
今年51岁的“五哥”真名李五福，是济源供电公司轵城供电所长，“李五福班(站)长工作室”的掌门人。因生性随和，为人憨厚，平日里大家都习惯叫他“老五”，由于工作中爱较真，也被人戏称“较真哥”。
“干啥就怕较真，一较真，难题就解决了。”这是“五哥”常说的一句话。作为在基层供电所摸爬滚打了近30年的农电“老兵”，他说不论设备维护还是供电服务，都是细发活，必须认真、细致，善于“较真”。
作为省公司命名的优秀“班(站)长工作室”之一，他认为，只有严格要求、敢于较真，才能做精管理、做优服务，把各项工作干扎实，体现出先进性和示范性。
“五哥为人沉稳低调，乐于和同事谈心交流，是大家公认的好兄长，但工作特较真。”轵城供电所农电管理专责苗卫东说。在他看来，“五哥”的“较真”不仅限于工作标准高，还表现在工作的创新实践上。
该供电所担负着担负着1个高新技术开发区、70多家企业和53个行政村2.5多个客户的电力保障任务，辖10千伏线路11条、长172公里，400伏线路长219公里，配电变压器388台，设备维护任务繁重，供电服务点多面广。“五哥”把基础管理作为大事来抓，尤其注重在检修预试方面钻劲、较真。他坚持一线停电、分段同时检修的方式，做到擦瓷瓶、调弧垂、紧导线、正基杆、补拉线、换元件等“一遍过”。创新性地把每个检修区域分成3个组，排查组专门查隐患，作业组专职消缺，评估组负责考核，李五福则巡回督导抽查，精心把好物资管理、安全控制和质量标准“三关”。发现哪个环节执行不到位，即便是小细节，也从不放过。他说，“功夫下到了，基础搞扎实了，工作质量才有保证。”
“群众关心的小事，就是我们关注的大事。”这是李五福常说的一句话。轵城镇位于城乡结合部，随着镇域经济发展，用电需求不断攀升。今年以来，他带领大家先后新建14个台区、改造42个台区，有效提高了末端电压治理，并无偿对84台抗旱变压器检修维护，被当地群众誉为“老百姓的贴心人”。
“群众满意是供电服务的唯一标准。”李五福说。围绕客户多元化、个性化需求，他创新实推出了“4+2”服务模式，即落实片区经理、跟踪服务、专项督办、效果反馈制“四项制度”，同时实行客户评价和质量问责两大机制，细化20多项具体措施，以保障服务成效。他还成立便民服务小分队，去年以来帮助留守家庭和孤寡病残群体解决用电难题900余例，为辖区困难群众办实事、好事120多件。
发挥示范引领作用，促进班组建设整体水平提升，是“班(站)长工作室”的一个职责定位。“李五福班(站)长工作室”成立之初，就担负着为济源公司14个基层供电所积累班组创建经验、实现协同共进的任务。凭着一股子“较真劲”，“五哥”以“六型一化”为主线，在安全管理、人员素质提升、台区节能降损等方面，相继开展了一系列富有成效的创新实践。为提高专业化管理水平，他还将供电所46员工分成综合班、营销班和配电班，有效提高了效率效能。这些经验成效，目前已在该公司推广应用。他结合实际提炼出来的“一二三四”工作法，被誉为“李五福工作法”，其精髓和内涵也被其他供电所借鉴。
“规范管控、精心运维，科学运作、提质增效，优质服务、满意客户，这是供电所的永恒主题，也是对班(站)长工作室作用发挥的基本要求。”李五福说。
