为按阶段更好地落实《赤峰供电公司客户报装接电专项治理效能监察工作实施方案》和《赤峰供电公司2013年废旧物资回收管理效能监察工作实施方案》,规范工作流程,提升供电服务水平,敖汉旗农电局将效能监察工作紧紧围绕着转变工作作风开展了监督检查,与肃纪整风、供电服务管理提升等工作进行了有机结合,真正实现了“无死角”监管,效能监察工作进一步取得实效。
与肃纪整风专项活动相结合,促进风险隐患的可控、能控、在控。该局通过明察暗访,运用领导带头查、专业人员系统查的形式,对业扩报装是否便捷、业扩流程是否优化、现场勘查、中间检查、竣工验收、用电方案答复及对拆除的废旧物资是否规范管理等环节进行了全面检查,对在检查发现的问题,严格落实责任,严肃责任追究,并与局绩效考核挂钩,充分发挥了效能监察惩防并举、促进发展的作用。
与供电服务管理提升相结合,服务意识和服务形象明显提升。该局通过对用电大客户进行走访、回访,通过与用电客户面对面的交谈,了解用电客户的想法,征求用电客户对企业供电服务的意见和建议,有效提高了用电服务质量,实现了企业的管理效益、经济效益、廉政效益。