“请您多为我提宝贵意见和建议，助于我们进一步提升服务质量和服务水平。”2月26日，济源供电公司组织营销服务人员深入到集聚区，就当前供电服务现状进行实地调研，查找服务短板，完善相关举措，促进服务质量持续提升。
济源供电公司坚持以客户满意为导向，持续优化服务举措，提升服务质量。坚持人性化的服务方向，对辖区内的各村、各企业用户定期、不定期深入调查走访，及时发现存在的问题和不足，完善措施、改进提高。强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声。
同时，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析，及时改进不足、补强短板、堵塞漏洞，通过向常态服务问“效”、向违规行为问“责”、向广大客户问“计”，优化服务环境，提高便民服务水平。（杨战营）
