额尔古纳电力公司根据蒙东电力公司和呼伦贝尔供电供司的要求，积极开展电费回收工作。公司全体营销人员充分认识当前电费回收紧迫性和艰巨性，克服重重困难，发扬“三千精神”采取有力措施确保公司电费月清月结。
公司全面落实电费回收责任制，建立了电费回收责任体系，明确“一把手”和各级人员责任，充分调动电费一线人员的积极性，发挥员工的主动性和创造性，及时研究解决电费回收难的问题，结合公司绩效考核办法，按月对催费人员进行电费回收考核并公布兑现考核结果，确保电费及时、足额回收。
公司采取强化重点客户电费跟踪管理，建立风险责任制度，全过程防控电费风险，密切关注营业区内的大客户经营形势及电费缴纳情况，将此项工作责任落实到人。公司定期指派专人深入到企业内部，实地了解和反馈企业生产经营动态，建立客户用电风险档案，化解电费风险，严防出现新欠电费。
严格执行公司抄核收管理办法。规范抄表例日管理，提高抄核收质量，坚决杜绝估抄、漏抄、错抄，因工作质量差影响电费回收。加大用电量信息采集系统建设和应用力度，提高自动抄表和费控覆盖率，强化对电费回收指标。
优化缴费方式，积极推进十分钟缴费圈，进一步拓展收费渠道和缴费方式，实现电信、邮政缴费，推行手机和银联网上合作，加大电费回收宣传力度，积极与当地政府、社会相关部门及客户联系和沟通，取得各方面对电费回收工作的理解和支持，为催缴电费工作营造良好、宽松的社会环境，确保电费按时结零。
规范欠费管理力度，正确处理好电费回收和保障安全供电关系，严格依执行停、限电催费程序和措施，对客户欠费采取差异化服务，减少欠费停电次数，启动欠费停电全过程跟踪，客户欠费购电后分发用电服务卡，主动告知客户联系方式建立快速复电管理机制，避免不规范操作给用户造成损失。
