为进一步强化营销基础工作精细化管理，提高供电优质服务水平，树立良好服务形象，更好的开展为民服务。近日,额尔古纳市供电有限公司营销窗口人员参加了呼伦贝尔供电公司举办的营销窗口人员优质服务技能集中培训。
此次培训的主要内容是：优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。
为了让每个学员能够快速进入学习状态，使培训工作更加规范化，本次培训采用封闭式培训，在培训中采用互动式案例和教学模式，进行师生互动，让学员积极参与其中，进行演练，学员印象深刻，通过服务人员对角色互换的认识，提升了优质服务理念和心态，规范了服务流程和服务章程，训练了客户抱怨和投诉处理等方面的认识度，全面提升了优级质服务基本技能方式方法。
额尔古纳供电有限公司营业厅与四个供电所窗口业务受理人员、收费人员、抄表人员，共计12人参加了培训。
