近日，这个局在辖区7个供电所开展了行风建设明察暗访工作，他们在负责行风建设的副局长带领下，对管辖内的大、中、企业、商业、机关、学校、奶站、砖厂等，进行了明察暗访，他们围绕“行业工作作风”让用户评议，在调查答卷上签署用户意见和建议。
这个局印发了，机关、供电、收费、施工、客户满意度等五大类，28项关于：接待客户热情礼貌、机关工作人员着装整洁、使用文明用语、耐心解答客户的咨询、遵守职业道德、营业场所有醒目的办理各项业务的标牌、营业场所设有客户接待室、受理业务范围、报装程序、收费项目、服务规则、严格执行国家供电政策、杜绝乱收费、电能计量准确、电费收据到户、向社会公布服务承诺、公布社会监督员名单、公布投诉和举报电话等方面内容的300份社会问卷调查表。他们边走访、边调查，倾听用户的反映，把客户提出的意见和建议，限期进行解决，用户高度赞扬了供电所的服务非常好，没有勒索用户、吃、拿、卡、要现象。
经过多方面的明察暗访，发放行风建设问卷等方式，行风建设合格率达98%，收到了良好效果。
