“大娘，您家用电有问题吗?供电人员上门及时吗?他们的服务您满意吗?”8月24日，济源供电公司行风督查队来到思礼镇，走村入户对供电服务进行明察暗访。
为切实提升供电服务质量，强化迎峰度夏期间窗口规范化服务，济源供电公司紧紧围绕故障报修、业扩报装、临时用电、服务态度及其他供电承诺事项，组织行风服务督查队对行风、服务问题进行严查严管。督查队定期不定期深入基层，深入了解客户用电需求和难题，查找供电服务缺陷和不足，进一步规范服务行为，完善服务机制，提升服务品质，给广大电力客户提供更优质的供电服务保障。行风服务督查队走近客户，对95598投诉工单进行调查、取证等工作，并提出处理意见;通过明察暗访督察窗口服务单位工作态度及服务水平，督导公司优质服务工作部署的传达落实，了解分析一线员工服务状态和服务情况，掌握第一手资料，及时发现基层供电服务中存在的重点、难点问题，督促各相关单位做好整治工作。针对督查情况，每日编发行风督查通报，并提出奖罚处理意见。
