近日，内蒙古东部电力有限公司召开创先争优表彰大会，客服中心党支部获“电网先锋党支部标兵”荣誉。
客户服务中心党支部全面落实创先争优的各项工作部署，紧紧围绕中心工作目标，以“四个服务”为宗旨，认真落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，高质量地完成了各项工作任务，为兴安供电公司的行风建设和企业的发展作出了积极贡献。
党支部组织职工积极开展“深化创先争优实施95598光明服务工程”活动，开展为客户的优质服务，多项举措提升为民服务。以客户满意为标准，不断为电力客户的报装上电提供优质服务。在业扩报装工作中想用户所想、急用户气急，开展首问负责制，主动服务、微笑服务;制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息，职工认真遵守“三个十条”;对业扩服务实行100%回访，做到了客户服务无违章;共产党员服务队走访客户，跟踪服务，为用户排忧解难。到乌兰浩特一中新楼工地、盟医院工地和乌兰浩特保障房(惠民小区)等工地现场为客户上电服务，受到了客户的欢迎;“95598”信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，受到了客户的好评。
客服中心将继续深入开展“为民服务创先争优”活动，坚持“你用电、我用心”服务理念，全力打造客户满意服务窗口。
