近日，从丽水市精神文明建设委员会传来喜讯，庆元供电营业厅被评为“丽水市文明示范窗口”。据悉，这是庆元供电营业厅在获得了国家电网公司“城乡供电营业规范化服务窗口”、省级“省级巾帼文明岗”、市级“青年文明号”等多项殊荣后，再次荣获的较高级别荣誉。
近年来，庆元供电局营业厅紧密结合自身的业务工作，开展具有电力特色、职业特点的文明服务创建活动，不断提高电力服务质量和服务水平，着力打造“阳光服务”这一区域性服务品牌。一是秉承“你用电，我用心”的服务理念，不断提升企业文明建设水平，用责任和奉献守护万家灯火，倡导“标准、高效、诚信、换位、便民”的服务方法，连续13年实现客户满意率100%，成为全市服务窗口的典范。二是加强了供电窗口建设，制定完善了《供电营业窗口规范化管理手册》，全面推广面向低压用电客户的“一站式”报装接电服务，缩短小容量报装接电;增加多种服务手段，积极推出银行代缴、电费充值卡、网上银行、手机充值等业务。三是大力加强服务技能培训。教育和规范生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪，提高窗口服务水平。营业人员坚持服务行为的日常训练，营业接待过程中每一个动作每一句话语都经过了上千次的重复训练，规范、优雅、大方、热情的言行举止，使客户享受到了星级的服务礼遇。四是努力完善工作机制建设。建立各项管理机制，全面修订和完善规章制度、服务标准、服务规范、服务流程，明确工作职责，强化激励约束机制。五是强化树立“客户是我们最好的老师”服务意识。以满足用户需求为出发点，以提高用户满意度为目标，想客户所想，急用户所急，做实做细做好每一样工作。
通过创建“文明示范窗口”活动，庆元供电局服务窗口整体素质提高，战斗力明显增强，为电力行业树立了良好的品牌形象。
