“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”
7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在了窗户外就跑了。而这已经不是江阿姨第一次对电力人的投喂了。
据悉，在7月15日傍晚，宁海供电营业厅门口，一位“全副防晒武装”的阿姨，把一袋东西放下就准备离开。正在大厅巡检的工作人员褚晨晨，眼尖的认出了她。
江阿姨，原来是月初到营业厅办理过充电桩业务的一位客户。她非常热心，想到高温天气，特意给工作人员送来了亲手用艾草和山泉水制作的木莲冻。江阿姨说：“我儿子在部队，常年不在身边，但是你们的热情服务让我感受到了儿女般的贴心和温暖。”因此，她以手作清凉木莲冻以及秘制的解暑神器“冰糖桂花酿制杨梅”向工作人员表达自己的心意。“这天气太热了，你们工作好辛苦，阿姨就想让你们解解暑”。江阿姨真切的笑容更加坚定了电力人为群众服务的初心。
不忘初心，用窗口贴近群众“心口”。作为窗口服务人员，他们始终秉持着用“心”服务，真正想客户之所想，解客户之所急。正是真切耐心的服务，才赢得了电力客户的主动“好评”。他们不断地提升自身业务能力水平，不断地创新业务办理方式，倡导年轻客户群体“智能化”线上办理，指导老年客户群体便捷化办理各类用电业务，用“指尖”代替“脚尖”。
面对不同类型的客户，他们始终坚持热情、耐心、亲切的服务，在复杂的客户环境中，将客户的“表情包”当做服务的“晴雨表”，用窗口贴近群众“心口”，继续“服务+”。国网宁海县供电公司宁海供电营业厅不断提升服务，优化营商环境，助力地方经济发展。
